Qualietreglement Deze algemene voorwaarden (hierna het “Qualietreglement”) zijn van toepassing op elke verkoop, verhuring, lease, bruikleen en/of levering van goederen en/of diensten door Qualiet aan zowel Qualietspaarders, als Qualietdeelnemers, alsook bij elke raadpleging en/of gebruik door de Qualietspaarders en de Qualietdeelnemers en derden-bezoekers (hierna gezamenlijk ook nog aangeduid als de “Gebruikers”) van de Qualietwebsites (zoals onder meer doch niet beperkt tot www.qualiet.com en www.bestelinjebuurt.be, www.iksteunlokaal.be), de Qualietsoftware en -applicaties, de Qualiettipmasters en -toonbanktablets, de Qualietkaarten, de Qualietpunten alsook de Qualietspaarsystemen in de meest ruime zin (hierna in hun geheel verder aangeduid als de “Qualietdiensten”). Door de toetreding, de toegang en het gebruik van de Qualietdiensten door de Gebruikers, wordt dit Qualietreglement integraal en zonder beperking aanvaard. Qualiet behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan dit Qualietreglement te kunnen doorvoeren. Elke wijziging treedt in werking op de eerste dag van de kalendermaand volgend op de maand waarin de wijziging bekend werd gemaakt door de eenvoudige publicatie van de nieuwe versie van dit Qualietreglement op de Qualietwebsite. Elk gebruik van Qualietdiensten impliceert automatisch dat de Gebruikers de op dat moment geldende versie van het Qualietreglement aanvaarden. Qualiet De Qualietkaarten waarop Qualietpunten worden gespaard door Qualietspaarders, worden uitgegeven door de NV Qualiet met maatschappelijke zetel gevestigd te Strombeek-Beverselaan 120, 1860 MEISE, België, KBO nr. 0422 833 391, hiertoe ingeschreven bij de FOD Economie België onder licentienr. A2719. Qualietkaart, Qualietkaartnummer en Qualietpunten De Qualietpunten worden gespaard middels een fysieke Qualietkaart of een digitale Qualietkaart met de MyQualiet-app. De Qualietspaarder dient hiertoe zijn Qualietkaart te registreren. De gespaarde Qualietpunten worden onder het geregistreerde Qualietkaartnummer opgeslagen in een elektronische database bij Qualiet. De Qualietpunten worden door de Qualietdeelnemers verstrekt middels een Qualiettipmaster en/of een Qualiettoonbanktablet (hierna ook nog aangeduid als “Qualietterminals”). Deze Qualietterminals worden door Qualiet aan de Qualietdeelnemers hetzij verkocht, verhuurd, geleased of in bruikleen gegeven, al naargelang hetgeen in het contract met de Qualietdeelnemer werd overeengekomen. Behoudens ingeval van verkoop van de Qualiettoonbanktablet, zijn en blijven in elk geval de Qualiettipmaster, de verhuurde/geleasede/in bruikleen gegeven Qualiettoonbanktablet, de Qualietkaarten, het Qualietspaarsysteem, de Qualietsoftware en -applicaties, de Qualietmerken (m.i.v. de Qualietmerknamen en -merklogo’s) en -handelsbenamingen e.d.m. ten allen tijden de uitsluitende eigendom van Qualiet. Ingeval van een verkoop van een Qualiettoonbanktablet gaan de eigendomsrechten ervan pas over na integrale betaling aan Qualiet. Alle in bruikleen gestelde goederen dienen na beëindiging van het contract steeds en in goede staat terug te worden bezorgd aan Qualiet. In het geval dat de in bruikleen gestelde goederen niet of in slechte staat terug worden bezorgd kan hiervoor een vergoeding in rekening worden gebracht bij de eindafrekening van Qualiet aan de Qualietdeelnemer. Qualietpuntentegoed De Qualietspaarder dient zijn Qualietkaart (i.e. een elektronische klantenkaart dewelke diverse vormen kan aannemen, zowel op het vlak van de hardware als de software) te registreren, hetzij online via een Qualietwebsite, hetzij via de daartoe beschikbare registratiebonnen, alvorens zijn Qualietpuntentegoed (i.e. het totaal aan uitkeerbare Qualietpunten) te kunnen inwisselen. Slechts van zodra het Qualietpuntentegoed hiertoe toereikend is, kan de Qualietspaarder zijn Qualietpuntentegoed inwisselen. Indien, al naargelang het toepasselijke Qualietspaarsysteem, de Qualietspaarder kan opteren voor de toezending van een Qualietaankoopcheque per post ter waarde van € 5,- worden in totaal 650 Qualietpunten van zijn Qualietpuntentegoed in de database afgeboekt (waarbij 150 Qualietpunten bestemd zijn voor transactie- en postposten). Een Qualietaankoopcheque is slechts 12 maanden geldig na de datum van uitgifte en dient binnen deze termijn te worden ingewisseld door inlevering door een Qualietdeelnemer bij Qualiet. Indien het Qualietpuntentegoed elektronisch via een Qualiettoonbanktablet wordt ingewisseld kan zulks enkel voor elk toereikend saldo ter waarde van € 5,- wordt 500 punten, tenzij andere afboekingen overeengekomen met de Qualietdeelnemer, van zijn saldo aan Qualietpuntentegoed in de database afgeboekt van € 5,- wordt 500 punten, tenzij andere afboekingen overeengekomen met de Qualietdeelnemer, van zijn saldo aan Qualietpuntentegoed in de database afgeboekt. De Qualietdeelnemer zal de inwisseling van een Qualietaankoopcheque of een toereikend Qualietpuntentegoed aanvaarden als betaalmiddel voor aankopen door de Qualietspaarder uit zijn normaal en gebruikelijk assortiment. De Qualietdeelnemer kan de uitbetaalde, geldige Qualietaankoopcheque vervolgens binnen 1 maand per post of elektronisch inleveren bij Qualiet die deze verrekent met de aan de Qualietdeelnemer verstrekte Qualietdiensten. De Qualietpunten die worden ingewisseld via de Qualiettoonbanktablet worden door Qualiet automatisch verrekend met de aan de Qualietdeelnemer verstrekte Qualietdiensten. Een Qualietpuntentegoed kan niet negatief zijn, zodat bij een ontoereikend Qualietpuntentegoed de aangevraagde handeling kan worden geweigerd. Qualietspaarders Elke natuurlijke persoon die zijn Qualietkaartnummer en zijn gegevens (naam, voornaam, adres, telefoonnr en/of email) heeft geregistreerd in een elektronische database bij Qualiet door hetzij de inlevering van een ingevulde registratiebon, hetzij online via een Qualietwebsite of op andere elektronische wijze daartoe voorzien via sociale media of de Qualietapplicatie, heeft recht op het Qualietpuntentegoed gekoppeld aan zijn Qualietkaart voor zover het saldo toereikend is overeenkomstig het toepasselijk reglement. Zolang een Qualietkaart niet is geregistreerd door een Qualietspaarder bij Qualiet, kan het Qualietpuntentegoed door de Qualietspaarder noch worden ingewisseld noch worden toegeëigend. Registratiebonnen zijn bij iedere Qualietdeelnemer beschikbaar. Andere registratiemogelijkheden worden via de Qualietwebsite of via sociale media aangekondigd. Privacy Alle verwerkingen met betrekking tot de persoonsgegevens zijn volgens de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (kortweg AVG maar beter bekend als GDPR) van 25 Mei 2018 en zijn meer in detail terug te vinden in onze privacyverklaring. Door het Qualietspaarsysteem te gebruiken verklaart elke Gebruiker zich ermee akkoord dat Qualiet informatie over Qualietspaarders verzamelt en deze kan gebruiken en verwerken onder meer ten behoeven van Qualiet en de Qualietdeelnemer voor eventuele promotionele of andere commerciële doeleinden. De verwerkte informatie wordt niet meegedeeld, noch verkocht aan derden. Elke Qualietspaarder kan op elk moment bij Qualiet per mail aan info@qualiet.com een aanvraag indienen om inzage te bekomen van de opgeslagen en verwerkte informatie en heeft ook het recht om dit te laten verbeteren en/of aan te passen. Voor elke aanvraag worden 100 Qualietpunten als transactiekost in rekening gebracht van het Qualietpuntentegoed. Geldigheidsduur Een Qualietkaart, het Qualietkaartnummer en het Qualietpuntentegoed zijn en blijven geldig, behoudens indien er gedurende 1 jaar (12
maanden) geen enkel Qualietpunt op een Qualietkaart meer werd bijgeschreven, waarna deze Qualietkaart, het Qualietkaartnummer en het Qualietpuntentegoed en de gegevens van de desbetreffende Qualietspaarder onherroepelijk worden verwijderd en zulks in overeenstemming met onze privacyverklaring. Nieuwe of extra Qualietkaarten Bij verlies, beschadiging of diefstal kan een Qualietspaarder een nieuwe Qualietkaart aanvragen bij Qualiet. Een Qualietspaarder kan ook extra Qualietkaarten aanvragen en deze laten koppelen aan een enkel Qualietkaartnummer. Een Qualietpuntentegoed kan op verzoek van een Qualietspaarder ook worden overgeboekt op een andere Qualietkaart. De aanvraagformulieren hiertoe zijn bij iedere Qualietdeelnemer beschikbaar, alsook te raadplegen via de Qualietwebsite of deze aanvragen door een email sturen naar info@qualiet.com. Voor elke overboeking van het Qualietpuntentegoed, voor elke levering van elke nieuwe of extra Qualietkaart, alsook voor de koppeling van Qualietkaarten aan een Qualietkaartnummer worden 100 Qualietpunten als transactiekost in rekening gebracht van het Qualietpuntentegoed. Qualietdeelnemers Een Qualietdeelnemer is een onderneming, hetzij een natuurlijke persoon hetzij een rechtspersoon, die met de instemming van Qualiet Qualietpunten op de Qualietkaarten verstrekt aan zijn klanten (i.e. de Qualietspaarders) overeenkomstig de voorwaarden en bepalingen van het abonnements- of deelnamecontract (hierna het “contract”) afgesloten tussen Qualiet en de Qualietdeelnemer. De Qualietdeelnemer bepaalt zelf het aantal Qualietpunten per euro door de klant besteed bedrag waarbij de waarde van 1 Qualietpunt 1 eurocent bedraagt. De Qualietdeelnemer verbindt zich ertoe om Qualietkaarten onder al zijn klanten te verdelen en bij elke verkoop en/of levering van goederen/diensten Qualietpunten aan zijn klanten te verstrekken en dit naargelang het contract gedurende de daarin overeengekomen periode, vanaf de aanvangsdatum van het contract. Na deze vaste duur is opzegging van het contract door de Qualietdeelnemer of door Qualiet mogelijk mits per aangetekend schrijven en met naleving van een opzegtermijn van 6 maanden, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen in het contract, gedurende dewelke de Qualietdeelnemer het Qualietspaarsysteem onverkort blijft gebruiken en toepassen. Tijdens deze opzegtermijn dient de Qualietdeelnemer ten minste hetzelfde aantal punten per week te blijven verstrekken aan zijn klanten. Indien hier niet aan voldaan wordt, zal Qualiet het gemiddeld aantal punten in rekening brengen tot de einddatum van de opzegtermijn. Tijdens de duur van het contract werkt de Qualietdeelnemer uitsluitend met een Qualietspaarsysteem van Qualiet en tot 12 maanden na de beëindiging ervan mag de Qualietdeelnemer geen enkel ander eigen of concurrerend spaarsysteem in zijn zaak toepassen, tenzij anders overeengekomen. Bij overtreding van deze bepaling is de Qualietdeelnemer een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd aan Qualiet van € 25,- per dag. Qualiet behoudt zich verder het recht voor om op eender welk moment het contract met een Qualietdeelnemer te kunnen beëindigen met onmiddellijke ingang, ingeval van ernstige inbreuk door de Qualietdeelnemer van een belangrijke bepaling van dit Qualietreglement of van het contract met Qualiet, alsook indien de inbreuk door de Qualietdeelnemer van een wettelijke of reglementaire bepaling volgens Qualiet de verderzetting van de deelname aan een Qualietspaarsysteem niet langer mogelijk maakt en zulks zonder dat Qualiet hiertoe enige schadevergoeding voor directe of indirecte schade verschuldigd kan zijn aan de Qualietdeelnemer, en anderzijds onder uitdrukkelijk voorbehoud van het recht van Qualiet om naast de voormelde, een bijkomende schadevergoeding voor bewezen directe en/of indirecte schade van de Qualietdeelnemer te kunnen vorderen. De in omloop zijnde Qualietkaarten mogen door de Qualietdeelnemer nooit op eigen initiatief en beslissing ingenomen worden, daar deze geldig zijn bij iedere Qualietdeelnemer. Vaststellingen en aanpassingen De Qualietdeelnemer is verplicht per door hem verstrekt Qualietpunt de overeengekomen waarde van het Qualietpunt = 1 Eurocent vermeerderd met een puntenopslag en abonnementsbijdrage (wekelijkse contributie) aan Qualiet te voldoen. Het gespaarde Qualietpuntentegoed op een Qualietkaart wordt door Qualiet vastgesteld, onder meer op basis van de beschikbare elektronische gegevens in de database van Qualiet. Het resultaat van deze vaststelling is tegenstelbaar aan de Gebruikers, hetgeen door dezen uitdrukkelijk wordt aanvaard. Bij vermoeden van fraude, diefstal, namaking, ongeoorloofde reproducering/vermenigvuldiging, e.d.m. in de ruimste zin van Qualietdiensten door de Gebruikers, alsook indien aan Qualietspaarders verstrekte Qualietpunten door een Qualietdeelnemer niet aan Qualiet werden betaald, kan geen geldige inwisseling van een toereikend Qualietpuntentegoed (ongeacht op welke wijze deze zou geschieden) bij Qualiet plaatsvinden, kan de Qualietkaart worden ingehouden en het Qualietkaartnummer worden gedeactiveerd en zo nodig klacht bij de desbetreffende autoriteiten worden neergelegd. Qualiet behoudt zich het recht om het bedrag van de Qualietpunten, met name de prijs van de puntenopslag daarover, alsook van de abonnementsbijdrage automatisch aan te passen aan index- of andere verhogingen, taksen of lasten hetgeen in de voorafgaande maand wordt publiek gemaakt. De recentste aanpassing ingevolge de huidige economische situatie dateert van 1 januari 2023. Opname Qualietpuntentegoed Het Qualietpuntentegoed kan enkel opgenomen worden via het Qualietspaarsysteem bij Qualietdeelnemers en is niet cumuleerbaar. Betaaltermijn Alle facturen van Qualiet zijn contant betaalbaar. In geval van laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een nalatigheidinterest van 1% per begonnen maand aan Qualiet verschuldigd, evenals een forfaitaire schadevergoeding voor administratie- en incassokosten van 15%, met een minimum van € 50,- per factuur. Alle mogelijke gerechtelijke en andere invorderingskosten zijn volledig ten laste van de Qualietdeelnemer. De Qualietdeelnemer gaat akkoord met de facturen van Qualiet en zal deze conform betalen, behoudens ingeval van geldig protest bij aangetekend schrijven aan Qualiet binnen de 8 kalenderdagen na de verzending van de factuur. Beëindiging Indien Qualiet een of meer Qualietspaarsystemen zou beëindigen, zal voorafgaand een einddatum worden gecommuniceerd naar de Qualietdeelnemers. Aan de einddatum gaat een periode van 12 weken vooraf waarvan de eerste 6 weken gelden als een termijn waarbinnen de Qualietspaarders hun toereikende en beschikbare Qualietpuntentegoed kunnen opnemen bij de Qualietdeelnemers, die deze tot uiterlijk 2 weken nadien kunnen inwisselen bij Qualiet. De 4 daarop opvolgende weken dienen om de administratie, eindfacturatie en verrekening door Qualiet naar de Qualietdeelnemer te finaliseren. Overmacht - gewijzigde omstandigheden In geval van overmacht zoals onder meer (doch niet limitatief) door technische problemen, brand, cybercriminaliteit, fraude, diefstand, enz. waardoor de voortzetting van de Qualietdiensten voor Qualiet onmogelijk wordt, dan wel indien door onvoorziene gewijzigde omstandigheden de voortzetting van de Qualietdiensten in hoofde van Qualiet buitensporig bezwarend is zodat de uitvoering redelijkerwijze niet langer kan worden verdergezet, zal Qualiet naar goed vermogen in redelijkheid een alternatieve wijze voorzien op basis waarvan de
Qualietspaarders hun Qualietpuntentegoeden alsnog kunnen opnemen bij de Qualietdeelnemers, die dit bij Qualiet kunnen inwisselen en dit op basis van de op dat moment gekende en beschikbare data in de elektronische database van Qualiet. Geschillen en toepasselijk recht Alleen de Nederlandstalige rechtbanken en hoven van respectievelijk het kanton, het arrondissement en het rechtsgebied waarin de maatschappelijke zetel van Qualiet gevestigd is, zijn bevoegd. Op dit Qualietreglement, alsook op elke overeenkomst tussen de Qualietdeelnemer en Qualiet is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
Gewijzigd en gepubliceerd op 26/01/2023 met inwerkingtreding vanaf 01/02/2023.
Qualietreglement Deze algemene voorwaarden (hierna het “Qualietreglement”) zijn van toepassing op elke verkoop, verhuring, lease, bruikleen en/of levering van goederen en/of diensten door Qualiet aan zowel Qualietspaarders, als Qualietdeelnemers, alsook bij elke raadpleging en/of gebruik door de Qualietspaarders en de Qualietdeelnemers en derden-bezoekers (hierna gezamenlijk ook nog aangeduid als de “Gebruikers”) van de Qualietwebsites (zoals onder meer doch niet beperkt tot www.qualiet.com en www.bestelinjebuurt.be, www.iksteunlokaal.be), de Qualietsoftware en -applicaties, de Qualiettipmasters en -toonbanktablets, de Qualietkaarten, de Qualietpunten alsook de Qualietspaarsystemen in de meest ruime zin (hierna in hun geheel verder aangeduid als de “Qualietdiensten”). Door de toetreding, de toegang en het gebruik van de Qualietdiensten door de Gebruikers, wordt dit Qualietreglement integraal en zonder beperking aanvaard. Qualiet behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan dit Qualietreglement te kunnen doorvoeren. Elke wijziging treedt in werking op de eerste dag van de kalendermaand volgend op de maand waarin de wijziging bekend werd gemaakt door de eenvoudige publicatie van de nieuwe versie van dit Qualietreglement op de Qualietwebsite. Elk gebruik van Qualietdiensten impliceert automatisch dat de Gebruikers de op dat moment geldende versie van het Qualietreglement aanvaarden. Qualiet De Qualietkaarten waarop Qualietpunten worden gespaard door Qualietspaarders, worden uitgegeven door de NV Qualiet met maatschappelijke zetel gevestigd te Strombeek-Beverselaan 120, 1860 MEISE, België, KBO nr. 0422 833 391, hiertoe ingeschreven bij de FOD Economie België onder licentienr. A2719. Qualietkaart, Qualietkaartnummer en Qualietpunten De Qualietpunten worden gespaard middels een fysieke Qualietkaart of een digitale Qualietkaart met de MyQualiet-app. De Qualietspaarder dient hiertoe zijn Qualietkaart te registreren. De gespaarde Qualietpunten worden onder het geregistreerde Qualietkaartnummer opgeslagen in een elektronische database bij Qualiet. De Qualietpunten worden door de Qualietdeelnemers verstrekt middels een Qualiettipmaster en/of een Qualiettoonbanktablet (hierna ook nog aangeduid als “Qualietterminals”). Qualietpuntentegoed De Qualietspaarder dient zijn Qualietkaart (i.e. een elektronische klantenkaart dewelke diverse vormen kan aannemen, zowel op het vlak van de hardware als de software) te registreren, hetzij online via een Qualietwebsite, hetzij via de daartoe beschikbare registratiebonnen, alvorens zijn Qualietpuntentegoed (i.e. het totaal aan uitkeerbare Qualietpunten) te kunnen inwisselen. Slechts van zodra het Qualietpuntentegoed hiertoe toereikend is, kan de Qualietspaarder zijn Qualietpuntentegoed inwisselen. Indien, al naargelang het toepasselijke Qualietspaarsysteem, de Qualietspaarder kan opteren voor de toezending van een Qualietaankoopcheque per post ter waarde van € 5,- worden in totaal 650 Qualietpunten van zijn Qualietpuntentegoed in de database afgeboekt (waarbij 150 Qualietpunten bestemd zijn voor transactie- en postposten). Een Qualietaankoopcheque is slechts 12 maanden geldig na de datum van uitgifte en dient binnen deze termijn te worden ingewisseld door inlevering door een Qualietdeelnemer bij Qualiet. Indien het Qualietpuntentegoed elektronisch via een Qualiettoonbanktablet wordt ingewisseld kan zulks enkel voor elk toereikend saldo ter waarde van € 5,- wordt 500 punten, tenzij andere afboekingen overeengekomen met de Qualietdeelnemer, van zijn saldo aan Qualietpuntentegoed in de database afgeboekt. De Qualietdeelnemer zal de inwisseling van een Qualietaankoopcheque of een toereikend Qualietpuntentegoed aanvaarden als betaalmiddel voor aankopen door de Qualietspaarder uit zijn normaal en gebruikelijk assortiment. De Qualietdeelnemer kan de uitbetaalde, geldige Qualietaankoopcheque vervolgens binnen 1 maand per post of elektronisch inleveren bij Qualiet die deze verrekent met de aan de Qualietdeelnemer verstrekte Qualietdiensten. De Qualietpunten die worden ingewisseld via de Qualiettoonbanktablet worden door Qualiet automatisch verrekend met de aan de Qualietdeelnemer verstrekte Qualietdiensten. Een Qualietpuntentegoed kan niet negatief zijn, zodat bij een ontoereikend Qualietpuntentegoed de aangevraagde handeling kan worden geweigerd. Qualietspaarders Elke natuurlijke persoon die zijn Qualietkaartnummer en zijn gegevens (naam, voornaam, adres, telefoonnr en/of email) heeft geregistreerd in een elektronische database bij Qualiet door hetzij de inlevering van een ingevulde registratiebon, hetzij online via een Qualietwebsite of op andere elektronische wijze daartoe voorzien via sociale media of de Qualietapplicatie, heeft recht op het Qualietpuntentegoed gekoppeld aan zijn Qualietkaart voor zover het saldo toereikend is overeenkomstig het toepasselijk reglement. Zolang een Qualietkaart niet is geregistreerd door een Qualietspaarder bij Qualiet, kan het Qualietpuntentegoed door de Qualietspaarder noch worden ingewisseld noch worden toegeëigend. Registratiebonnen zijn bij iedere Qualietdeelnemer beschikbaar. Andere registratiemogelijkheden worden via de Qualietwebsite of via sociale media aangekondigd. Privacy Alle verwerkingen met betrekking tot de persoonsgegevens zijn volgens de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (kortweg AVG maar beter bekend als GDPR) van 25 Mei 2018 en zijn meer in detail terug te vinden in onze privacyverklaring. Door het Qualietspaarsysteem te gebruiken verklaart elke Gebruiker zich ermee akkoord dat Qualiet informatie over Qualietspaarders verzamelt en deze kan gebruiken en verwerken onder meer ten behoeven van Qualiet en de Qualietdeelnemer voor eventuele promotionele of andere commerciële doeleinden. De verwerkte informatie wordt niet meegedeeld, noch verkocht aan derden. Elke Qualietspaarder kan op elk moment bij Qualiet per mail aan info@qualiet.com een aanvraag indienen om inzage te bekomen van de opgeslagen en verwerkte informatie en heeft ook het recht om dit te laten verbeteren en/of aan te passen. Voor elke aanvraag worden 100 Qualietpunten als transactiekost in rekening gebracht van het Qualietpuntentegoed. Geldigheidsduur Een Qualietkaart, het Qualietkaartnummer en het Qualietpuntentegoed zijn en blijven geldig, behoudens indien er gedurende 1 jaar (12 maanden) geen enkel Qualietpunt op een Qualietkaart meer werd bijgeschreven, waarna deze Qualietkaart, het Qualietkaartnummer en het Qualietpuntentegoed en de gegevens van de desbetreffende Qualietspaarder onherroepelijk worden verwijderd en zulks in overeenstemming met onze privacyverklaring. Nieuwe of extra Qualietkaarten Bij verlies, beschadiging of diefstal kan een Qualietspaarder een nieuwe Qualietkaart aanvragen bij Qualiet. Een Qualietspaarder kan ook extra Qualietkaarten aanvragen en deze laten koppelen aan een enkel Qualietkaartnummer. Een Qualietpuntentegoed kan op verzoek van een Qualietspaarder ook worden overgeboekt op een andere Qualietkaart. De aanvraagformulieren hiertoe zijn bij iedere Qualietdeelnemer beschikbaar, alsook te raadplegen via de Qualietwebsite of deze aanvragen door een email sturen naar info@qualiet.com. Voor elke overboeking van het Qualietpuntentegoed, voor elke levering van elke nieuwe of extra Qualietkaart, alsook voor de koppeling van Qualietkaarten aan een Qualietkaartnummer worden 100 Qualietpunten als transactiekost in rekening gebracht van het Qualietpuntentegoed. Opname Qualietpuntentegoed Het Qualietpuntentegoed kan enkel opgenomen worden via het Qualietspaarsysteem bij
Qualietdeelnemers en is niet cumuleerbaar. Beëindiging Indien Qualiet een of meer Qualietspaarsystemen zou beëindigen, zal voorafgaand een einddatum worden gecommuniceerd naar de Qualietdeelnemers. Aan de einddatum gaat een periode van 12 weken vooraf waarvan de eerste 6 weken gelden als een termijn waarbinnen de Qualietspaarders hun toereikende en beschikbare Qualietpuntentegoed kunnen opnemen bij de Qualietdeelnemers, die deze tot uiterlijk 2 weken nadien kunnen inwisselen bij Qualiet. De 4 daarop opvolgende weken dienen om de administratie, eindfacturatie en verrekening door Qualiet naar de Qualietdeelnemer te finaliseren. Overmacht - gewijzigde omstandigheden In geval van overmacht zoals onder meer (doch niet limitatief) door technische problemen, brand, cybercriminaliteit, fraude, diefstand, enz. waardoor de voortzetting van de Qualietdiensten voor Qualiet onmogelijk wordt, dan wel indien door onvoorziene gewijzigde omstandigheden de voortzetting van de Qualietdiensten in hoofde van Qualiet buitensporig bezwarend is zodat de uitvoering redelijkerwijze niet langer kan worden verdergezet, zal Qualiet naar goed vermogen in redelijkheid een alternatieve wijze voorzien op basis waarvan de Qualietspaarders hun Qualietpuntentegoeden alsnog kunnen opnemen bij de Qualietdeelnemers, die dit bij Qualiet kunnen inwisselen en dit op basis van de op dat moment gekende en beschikbare data in de elektronische database van Qualiet. Geschillen en toepasselijk recht Alleen de Nederlandstalige rechtbanken en hoven van respectievelijk het kanton, het arrondissement en het rechtsgebied waarin de maatschappelijke zetel van Qualiet gevestigd is, zijn bevoegd. Op dit Qualietreglement, alsook op elke overeenkomst tussen de Qualietdeelnemer en Qualiet is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
Gewijzigd en gepubliceerd op 26/01/2023 met inwerkingtreding vanaf 01/02/2023.
Qualiets privacyverklaring
Waarom deze privacyverklaring? Omdat je ons als Qualiet-kaartgebruiker jouw persoonsgegevens toevertrouwde. En je dus wilt weten wat ermee gebeurt. Hoe verwerken we ze? En welke rechten heb jij als je gebruikmaakt van de diensten van Qualiet? Dat zijn de Qualiet-website, de Qualiet-kaart, de Qtab-applicatie, de MyQualiet-app en de Qualiet-punten. In deze privacyverklaring kom je er alles over te weten.
Gegevensbeschermingsautoriteit
Meld jij je aan als Qualiet-kaartgebruiker? Dan geef jij jouw persoonsgegevens door via onze website www.qualiet.com of met het registratieformulier. We hielden ons voor de verwerking van je gegevens al aan de wet van 8 december 1992 over de bescherming van de persoonlijke levenssfeer. Sinds 25 mei 2018 verwerken we je persoonsgegevens volgens de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (kortweg AVG, maar beter bekend als GDPR). Ontdek alles over deze nieuwe Europese wetgeving. Wil je meer weten over de bescherming van jouw persoonsgegevens en over de privacywetgeving? Surf naar de Gegevensbeschermingsautoriteit.
Aanvaard jij deze privacyverklaring? Dan geef jij je algemene toestemming voor alle manieren waarop we je gegevens verwerken. Welke dat zijn, lees je in deze privacyverklaring. Ben je jonger dan 16 jaar en maakte je een account aan? Dan verwerken we je persoonsgegevens alleen wanneer jouw ouders ons daarvoor de toestemming geven. Vernemen we dat je als min 16-jarige een account aanmaakte? Dan zetten we de nodige stappen om die toelating van je ouders te krijgen. Lukt dat niet? Dan verwijderen we je account en annuleren we je registratie. Wijzigen we deze privacyverklaring? Dan brengen we je daarvan meteen op de hoogte. Dat doen we via e-mail en bij de deelnemende handelszaken waar we de wijzigingen gedurende tien werkdagen tonen op de Qtab.
Wanneer je niet akkoord gaat met de wijzigingen, kun jij je op elk moment uitschrijven. Daarvoor stuur je een e-mail naar privacy@qualiet.com.
Vragen?
Qualiet nv zet haar beste beentje voor om jouw privacy en persoonsgegevens te beschermen. Heb je vragen over ons privacybeleid? Neem dan contact met ons op via privacy@qualiet.com. We wijzigden deze privacyverklaring voor het laatst op: 8 mei 2018.
Voor wie geldt deze privacyverklaring?
De privacyverklaring is van toepassing op alle mogelijke, huidige en gewezen gebruikers van Qualiet-diensten en -toepassingen.
Wat betekent …
Qualiet-handelaar of -zaak
Een Qualiet-handelaar of Qualiet-zaak is de hoofduitgever van Qualiet-punten. Die kent hij vrij toe aan Qualiet-kaartgebruikers. Hij bepaalt zelf het aantal punten per uitgegeven euro. Zo verzamelt de Qualiet-gebruiker punten bij alle Qualiet-handelaars. Als Qualiet-kaartgebruiker kies je zelf bij welke handelaar jij je punten inruilt voor korting. Sommige Qualiet-handelaars werken met een eigen puntensysteem of een eigen stempelkaart. Die punten behoren dus niet tot het gemeenschappelijke Qualiet-puntensysteem. Je wisselt ze alleen bij die handelaars om voor een door hen bepaalde beloning.
Wat betekent verwerking van persoonsgegevens?
Verwerking van persoonsgegevens uit zich in vele vormen: verzamelen, opnemen, afleiden, opslaan, structureren, bewaren, raadplegen, consulteren, bekijken, delen, verzenden, wissen, verwijderen en archiveren. Alle info die jij doorgeeft via onze website of registratieformulier en die leidt tot jouw identificatie (je naam, adres of woonplaats) beschouwt de wet als persoonsgegevens. Anonieme gegevens zijn dat dus niet.
Wat is een getrouwheidssysteem?
Een getrouwheidssysteem is een dienstverlening die ervoor zorgt dat je als klant van Qualiet nv punten verzamelt wanneer je aankopen doet bij handelaars uit het Qualiet-netwerk. Wissel je de punten in? Dan verdien je een korting bij je volgende aankoop. Die gebruik je altijd bij een handelszaak uit het netwerk en krijg je dus niet contant uitbetaald.
Wie verwerkt je persoonsgegevens?
Als aanbieder van getrouwheidsdiensten verzamelt Qualiet nv persoonsgegevens en is ze verantwoordelijk voor de verwerking ervan.
Contact opnemen met Qualiet nv?
Qualiet nv Strombeek-Beverselaan 120
1860 Meise
België
Ondernemingsnummer: BE 0422 833 391 Telefoonnummer: + 32 2 269 91 90 E-mail: info@qualiet.com Website: www.qualiet.com
Neem je deel aan een wedstrijd of spaarformule die een Qualiet-handelszaak op eigen houtje organiseert? Dan is die zaak zelf verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens. Qualiet nv bepaalt in zulke gevallen niet het doel en de middelen, en is daardoor alleen verwerker van de gegevens. Qualiet-handelszaken mogen je persoonsgegevens opvragen. Doen ze dat op eigen initiatief en verwerken ze ze via een ander medium dan de kanalen van Qualiet nv? Dan zijn de handelszaken zelf verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens. Ze mogen een kopie van hun klantenbestand opvragen. Verwerken ze daarmee persoonsgegevens? Dan worden zij er zelf verantwoordelijk voor. Bevinden jouw persoonsgegevens zich in dat bestand? Ook dan gelden al je rechten. Neem in dat geval altijd contact op met de verantwoordelijke
voor de verwerking van je persoonsgegevens.
Bij wie kun je terecht met al je vragen over de verwerking van je persoonsgegevens?
Om jou een antwoord te bieden op al je vragen over de privacywetgeving, duidde Qualiet nv een functionaris voor gegevensbescherming aan. Die bewaakt en controleert het beleid van Qualiet nv. Wil je hem een vraag stellen over de verwerking van je persoonsgegevens en welke rechten je daarbij hebt? Stuur dan een e-mail naar privacy@qualiet.com.
Welke gegevens verwerken we bij het aanbieden van getrouwheidsdiensten?
Bij anoniem gebruik van je kaart
Anoniem punten sparen kan. Je geeft dan geen persoonsgegevens door, maar Qualiet ziet wel jouw consumptiegewoonten. Die verwerken we in jouw belang, zodat we jou ons beloningssysteem kunnen aanbieden. Je kunt wel pas een beloning krijgen als jij je Qualiet-kaart laat registreren.
Bij registratie van je Qualiet-kaart
Verwerkte Qualiet jouw persoonsgegevens bij de registratie van je kaart? Dan gebruik je ze vanaf nu probleemloos. We verwerken je gegevens alleen met jouw toestemming. Zo garanderen we je een veilig Qualiet-account.
Bij gebruik van de Qualiet-website
Surf je op onze website? Dan verwerken we je locatiegegevens (gps-locatie van je smartphone) en de gegevens van het toestel waarmee je surft (IP-adres van je computer). We verwerken je data alleen nadat jij daarvoor je toestemming hebt gegeven. Dankzij jouw medewerking verbeteren we de kwaliteit van onze dienstverlening en zetten we belangrijke stappen voor fraudepreventie.
Bij elke interactie tussen de Qualiet-kaartgebruiker en de Qualiet-handelaar
Gebruik jij je kaart? Dan verwerken wij je persoonsgegevens en consumptiegewoonten. Zo krijgt de handelaar een duidelijk beeld van zowel anonieme als geregistreerde klanten en hun aankopen. Hij verdeelt punten en neemt contact op met zijn klanten via Qualiet nv. Zo promoot hij zijn eigen producten en diensten. Jij verzamelt punten die je omruilt voor korting. Gebruik jij je kaart om punten te verzamelen of om in te wisselen? Dan verwerken we je persoonsgegevens alleen wanneer je ons daarvoor je toestemming gaf.
Bij opname van korting
Wissel jij je punten in voor korting? Dan krijgt de handelaar je persoonsgegevens, zodat hij weet aan wie hij de korting toekende.
Bij een wedstrijd of tombola
Qualiet organiseert regelmatig wedstrijden en tombola’s. Neem jij eraan deel? Dan verwerken we jouw persoonsgegevens. Zo kunnen we contact met je opnemen wanneer je bij de winnaars bent, je prijs bezorgen en je naam publiceren op de winnaarslijst. Let wel, we verwerken je gegevens alleen als jij ons daarvoor je toestemming gaf. Daarnaast zijn we wettelijk verplicht om bij de organisatie van elke tombola de namen van de winnaars bekend te maken. We publiceren dan alleen de eerste letter van je voornaam en je volledige familienaam.
Bij het contactformulier op de Qualiet-website
Wens je meer informatie over ons getrouwheidsprogramma of heb je interesse om met ons samen te werken? Laat het ons weten via het contactformulier op onze website. We verwerken de persoonsgegevens die je ons via dat formulier bezorgt.
Bij je inschrijving op onze nieuwsbrief
Schrijf jij je in voor de nieuwsbrief via onze website? Dan verwerken we al je persoonsgegevens nadat jij daarvoor je toestemming hebt gegeven. Wens je de nieuwsbrief niet langer te ontvangen? Dan schrijf jij je eenvoudig uit via de uitschrijflink in onze nieuwsbrief.
Bij vragen via telefoon, e-mail of sociale media
Stel je ons een vraag via telefoon, e-mail (privacy@qualiet.com) of sociale media? Dan verwerken we je persoonsgegevens (voornaam, familienaam en telefoonnummer) alleen om je vraag te beantwoorden. Zo garanderen we een kwalitatieve dienstverlening. Beantwoorden we je vraag via e-mail? Dan gebruiken we daarvoor persoonlijke e-mails. Voor dergelijke mails voorzien we geen uitschrijfmogelijkheid. Wil jij je toestemming voor gebruik van je persoonsgegevens opzeggen? Dan kun je ons dat op elk moment laten weten.
Wat doen we met de gegevens via Google Analytics?
Qualiet nv gebruikt Google Analytics, de webanalyseservice van Google, maar geeft je persoonsgegevens niet door aan Google. We gebruiken de Analytics-tool alleen om te peilen naar het gebruik van onze site en hoe we die verder kunnen verbeteren.
Wie krijgt je persoonsgegevens in handen?
Qualiet nv verzamelt je persoonsgegevens wanneer je de Qualiet-kaart gebruikt. In dit overzicht ontdek je wie jouw gegevens mogelijk verwerkt:
Qualiet
Gebruik je een van de Qualiet-diensten? Dan verwerkt Qualiet nv jouw persoonlijke informatie.
Een handelaar
Verzamel je punten of ruil je ze in voor korting bij een handelaar? Dan verwerkt hij je persoonsgegevens. Zo ziet hij wie zijn klanten zijn en stemt hij via de Qualiet-mailingtool zijn e-mailcampagnes af op zijn klantenbestand.
Een ‘reward provider’
Wanneer je punten krijgt of je saldo inruilt voor korting, ben je een klant van de handelaar en geven we hem jouw kaartnummer en persoonsgegevens door als hij die vraagt.
Externe gegevensverwerkers
Qualiet staat garant voor een goede dienstverlening. Hebben we niet zelf de expertise om bepaalde taken of onderzoeken uit te voeren voor websitehosting, mailplatform of helpdeskbeheer? Dan nemen externe verwerkers die werkzaamheden van ons over. Zij krijgen tijdelijk jouw persoonsgegevens, maar behandelen ze altijd veilig en vertrouwelijk.
Qualiet nv kijkt daarop nauwgezet toe en giet de gemaakte afspraken in een contract. Zo mag een verwerker je persoonsgegevens nooit op eigen initiatief gebruiken en is hij verplicht ze te wissen nadat hij zijn opdracht heeft volbracht – tenzij de wet een andere regeling oplegt.
Anderen
Vermoeden we dat je iets strafbaars doet en willen we dat verder onderzoeken? Of menen we dat jij de gebruiksvoorwaarden van onze website en/of app overtreedt? Vragen we dat derden onze intellectuele eigendomsrechten respecteren? Of willen we onze privacyverklaring doen handhaven? Dan kan Qualiet je persoonsgegevens doorgeven.
aan overheden, toezichthouders en andere instanties wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn. Wat met je persoonsgegevens wanneer de structuur van Qualiet nv wijzigt door een fusie, acquisitie, verkoop of joint venture? We hebben dan het recht om je persoonsgegevens aan derden over te dragen. Belangrijk om te weten: we geven je gegevens nooit door aan externe partijen zonder dat jij daarvoor je toestemming gaf. Enige uitzonderingen: een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak die ons ertoe verplicht om het wel te doen. Ook partners van Qualiet nv krijgen je persoonsgegevens niet in handen.
Gebruiken we je gegevens voor commerciële doelen?
Neen. Qualiet nv en de aangesloten handelaars maken alleen gebruik van je persoonsgegevens om jou een persoonlijke dienstverlening te garanderen. We gebruiken je gegevens dus in geen geval voor commerciële doelen of externe rapportering.
Hoelang bewaren we je gegevens?
We houden je gegevens gedurende 12 maanden na je laatste kaartgebruik bij. Bereikten we de doelen waarover we het hebben in deze privacyverklaring? Dan wissen we je persoonsgegevens. Behalve wanneer we een geschil moeten oplossen of we wettelijk verplicht zijn om je gegevens langer bij te houden. Let wel: niet-persoonlijke informatie, nuttig voor onze statistieken, mogen we onbeperkt bewaren. Hierbij kan je denken aan consumptie gewoonte, leeftijd, woonplaats enz.
Wanneer kun jij je MyQualiet-account afsluiten?
Je MyQualiet-account opzeggen kan in een van deze vier gevallen:
We wissen je account definitief binnen de dertig dagen en annuleren daarbij ook je resterende puntensaldo.
Hoe beveiligen en bewaren we je gegevens?
Je persoonsgegevens beveiligen, maakt deel uit van je gegevensbescherming. We nemen dan ook de nodige technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen en misbruik te voorkomen. Zo ben je altijd zeker dat niemand zonder jouw toestemming je gegevens inkijkt of verwerkt. Dragen we je persoonsgegevens over aan een verwerker buiten de Europese Unie? Dan houden we ons daarbij altijd aan de voorwaarden in deze
privacyverklaring. Daarnaast respecteren we ook alle wet- en regelgeving voor gegevensbescherming. Onze waarborg voor de veiligheid van jouw data.
Wat met cookies?
Surf je naar een website? Dan plaatst die automatisch kleine tekstbestanden of cookies op jouw harde schijf. Zo houdt de site-eigenaar eenvoudig bij wie wat bekijkt op zijn site en hoe vaak hij dat doet. En zorgen cookies voor efficiënte webstatistieken. Ontdek hoe Qualiet omgaat met cookies.
Welke rechten heb je?
Je hebt het recht om je gegevens in te kijken
Welke persoonsgegevens verwerken we? Waarvoor doen we dat? Met wie delen we ze? Hoe kregen we ze in ons bezit? En volgens welk systeem doen we aan automatische gegevensverwerking (indien van toepassing)? Al die vragen vallen onder je inzagerecht en mag je ons dus altijd stellen.
Je hebt het recht om je gegevens aan te passen
Als kaartgebruiker bekijk jij je persoonsgegevens eenvoudig via je MyQualiet-account. Wil je ze updaten? Vraag het ons via privacy@qualiet.com.
Je hebt het recht om je gegevens te verwijderen
Je mag ons vragen om je MyQualiet-account te wissen. Dat doen we binnen de dertig dagen na ontvangst van je verwijderingsaanvraag. De verwijdering is definitief en annuleert ook je huidige puntensaldo.
Je hebt het recht om de verwerking van je gegevens te beperken
Wil jij je persoonsgegevens beperkt laten verwerken? Dan verwerken we ze alleen:
Heffen we de beperking op? Dan verwittigen we je tijdig en op voorhand.
Je hebt het recht om je gegevens over te dragen
Je hebt het recht om je gegevens op te vragen in een goed gestructureerde en leesbare vorm en ze daarna over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke. Die verwerkt ze op basis van jouw toestemming of bij een contractuele relatie tussen jullie beiden.
Je hebt het recht om je toestemming in te trekken
Verwerken we je persoonsgegevens op basis van jouw toestemming? Dan trek je die op elk moment eenvoudig weer in. Dat doe je door je MyQualiet-account op te zeggen.
Je hebt het recht om bezwaar aan te tekenen
Baseert Qualiet zich op het algemene of gerechtvaardigde belang voor de verwerking van je persoonsgegevens? Dan heb je het recht om je daartegen te verzetten. Je mag datzelfde recht ook uitoefenen om te verhinderen dat we je gegevens verwerken voor marketingdoeleinden. Schrijf je in dat geval uit voor onze mailings. Daarvoor gebruik je de uitschrijflink in de mailing zelf.
Hoe laat jij je rechten gelden?
Maak jij je zorgen over je persoonsgegevens en wil je vermijden dat iemand ze inkijkt zonder toelating? Stuur dan een e-mail naar privacy@qualiet.com. Dat doe je via het e-mailadres dat is gekoppeld aan je MyQualiet-account. Vermeld je Qualiet-kaartnummer erbij. Dat vind je onder de QR-code die je bij een handelaar scant. Vanaf het moment dat Qualiet je aanvraag ontvangt en over alle info beschikt om eraan te voldoen, hebben we dertig werkdagen de tijd om je een antwoord te bezorgen. Is jouw aanvraag gerechtvaardigd? Dan krijg je de gevraagde informatie kosteloos. Bij ongegronde of buitensporige verzoeken mag Qualiet je verzoek weigeren of een redelijke vergoeding aanrekenen. Vind jij dat Qualiet je aanvraag niet correct behandelde? Neem dan contact op met de functionaris van gegevensbescherming via privacy@qualiet.com. Hij zoekt samen met jou naar een gepaste oplossing. Beantwoordt Qualiet je aanvraag niet, weigerden we ze of voldoet het antwoord niet aan je verwachtingen? Dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit . Die bevindt zich in de Drukpersstraat 35,
1000 Brussel. Stuur een e-mail naar .
Gebruiken we je persoonsgegevens voor geautomatiseerde besluitvorming?
Binnen Qualiet nv doen we niet aan automatische besluitvorming of profilering. Meer weten?
Waarom deze privacyverklaring? Omdat je ons als Qualiet-kaartgebruiker jouw persoonsgegevens toevertrouwde. En je dus wilt weten wat ermee gebeurt. Hoe verwerken we ze? En welke rechten heb jij als je gebruikmaakt van de diensten van Qualiet? Dat zijn de Qualiet-website, de Qualiet-kaart, de Qtab-applicatie, de MyQualiet-app en de Qualiet-punten. In deze privacyverklaring kom je er alles over te weten.
Gegevensbeschermingsautoriteit
Meld jij je aan als Qualiet-kaartgebruiker? Dan geef jij jouw persoonsgegevens door via onze website www.qualiet.com of met het registratieformulier. We hielden ons voor de verwerking van je gegevens al aan de wet van 8 december 1992 over de bescherming van de persoonlijke levenssfeer. Sinds 25 mei 2018 verwerken we je persoonsgegevens volgens de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (kortweg AVG, maar beter bekend als GDPR). Ontdek alles over deze nieuwe Europese wetgeving. Wil je meer weten over de bescherming van jouw persoonsgegevens en over de privacywetgeving? Surf naar de Gegevensbeschermingsautoriteit.
Aanvaard jij deze privacyverklaring? Dan geef jij je algemene toestemming voor alle manieren waarop we je gegevens verwerken. Welke dat zijn, lees je in deze privacyverklaring. Ben je jonger dan 16 jaar en maakte je een account aan? Dan verwerken we je persoonsgegevens alleen wanneer jouw ouders ons daarvoor de toestemming geven. Vernemen we dat je als min 16-jarige een account aanmaakte? Dan zetten we de nodige stappen om die toelating van je ouders te krijgen. Lukt dat niet? Dan verwijderen we je account en annuleren we je registratie. Wijzigen we deze privacyverklaring? Dan brengen we je daarvan meteen op de hoogte. Dat doen we via e-mail en bij de deelnemende handelszaken waar we de wijzigingen gedurende tien werkdagen tonen op de Qtab.
Wanneer je niet akkoord gaat met de wijzigingen, kun jij je op elk moment uitschrijven. Daarvoor stuur je een e-mail naar privacy@qualiet.com.
Vragen?
Qualiet nv zet haar beste beentje voor om jouw privacy en persoonsgegevens te beschermen. Heb je vragen over ons privacybeleid? Neem dan contact met ons op via privacy@qualiet.com. We wijzigden deze privacyverklaring voor het laatst op: 8 mei 2018.
Voor wie geldt deze privacyverklaring?
De privacyverklaring is van toepassing op alle mogelijke, huidige en gewezen gebruikers van Qualiet-diensten en -toepassingen.
Wat betekent …
Qualiet-handelaar of -zaak
Een Qualiet-handelaar of Qualiet-zaak is de hoofduitgever van Qualiet-punten. Die kent hij vrij toe aan Qualiet-kaartgebruikers. Hij bepaalt zelf het aantal punten per uitgegeven euro. Zo verzamelt de Qualiet-gebruiker punten bij alle Qualiet-handelaars. Als Qualiet-kaartgebruiker kies je zelf bij welke handelaar jij je punten inruilt voor korting. Sommige Qualiet-handelaars werken met een eigen puntensysteem of een eigen stempelkaart. Die punten behoren dus niet tot het gemeenschappelijke Qualiet-puntensysteem. Je wisselt ze alleen bij die handelaars om voor een door hen bepaalde beloning.
Wat betekent verwerking van persoonsgegevens?
Verwerking van persoonsgegevens uit zich in vele vormen: verzamelen, opnemen, afleiden, opslaan, structureren, bewaren, raadplegen, consulteren, bekijken, delen, verzenden, wissen, verwijderen en archiveren. Alle info die jij doorgeeft via onze website of registratieformulier en die leidt tot jouw identificatie (je naam, adres of woonplaats) beschouwt de wet als persoonsgegevens. Anonieme gegevens zijn dat dus niet.
Wat is een getrouwheidssysteem?
Een getrouwheidssysteem is een dienstverlening die ervoor zorgt dat je als klant van Qualiet nv punten verzamelt wanneer je aankopen doet bij handelaars uit het Qualiet-netwerk. Wissel je de punten in? Dan verdien je een korting bij je volgende aankoop. Die gebruik je altijd bij een handelszaak uit het netwerk en krijg je dus niet contant uitbetaald.
Wie verwerkt je persoonsgegevens?
Als aanbieder van getrouwheidsdiensten verzamelt Qualiet nv persoonsgegevens en is ze verantwoordelijk voor de verwerking ervan.
Contact opnemen met Qualiet nv?
Qualiet nv Strombeek-Beverselaan 120
1860 Meise
België
Ondernemingsnummer: BE 0422 833 391 Telefoonnummer: + 32 2 269 91 90 E-mail: info@qualiet.com Website: www.qualiet.com
Neem je deel aan een wedstrijd of spaarformule die een Qualiet-handelszaak op eigen houtje organiseert? Dan is die zaak zelf verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens. Qualiet nv bepaalt in zulke gevallen niet het doel en de middelen, en is daardoor alleen verwerker van de gegevens. Qualiet-handelszaken mogen je persoonsgegevens opvragen. Doen ze dat op eigen initiatief en verwerken ze ze via een ander medium dan de kanalen van Qualiet nv? Dan zijn de handelszaken zelf verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens. Ze mogen een kopie van hun klantenbestand opvragen. Verwerken ze daarmee persoonsgegevens? Dan worden zij er zelf verantwoordelijk voor. Bevinden jouw persoonsgegevens zich in dat bestand? Ook dan gelden al je rechten. Neem in dat geval altijd contact op met de verantwoordelijke
voor de verwerking van je persoonsgegevens.
Bij wie kun je terecht met al je vragen over de verwerking van je persoonsgegevens?
Om jou een antwoord te bieden op al je vragen over de privacywetgeving, duidde Qualiet nv een functionaris voor gegevensbescherming aan. Die bewaakt en controleert het beleid van Qualiet nv. Wil je hem een vraag stellen over de verwerking van je persoonsgegevens en welke rechten je daarbij hebt? Stuur dan een e-mail naar privacy@qualiet.com.
Welke gegevens verwerken we bij het aanbieden van getrouwheidsdiensten?
Bij anoniem gebruik van je kaart
Anoniem punten sparen kan. Je geeft dan geen persoonsgegevens door, maar Qualiet ziet wel jouw consumptiegewoonten. Die verwerken we in jouw belang, zodat we jou ons beloningssysteem kunnen aanbieden. Je kunt wel pas een beloning krijgen als jij je Qualiet-kaart laat registreren.
Bij registratie van je Qualiet-kaart
Verwerkte Qualiet jouw persoonsgegevens bij de registratie van je kaart? Dan gebruik je ze vanaf nu probleemloos. We verwerken je gegevens alleen met jouw toestemming. Zo garanderen we je een veilig Qualiet-account.
Bij gebruik van de Qualiet-website
Surf je op onze website? Dan verwerken we je locatiegegevens (gps-locatie van je smartphone) en de gegevens van het toestel waarmee je surft (IP-adres van je computer). We verwerken je data alleen nadat jij daarvoor je toestemming hebt gegeven. Dankzij jouw medewerking verbeteren we de kwaliteit van onze dienstverlening en zetten we belangrijke stappen voor fraudepreventie.
Bij elke interactie tussen de Qualiet-kaartgebruiker en de Qualiet-handelaar
Gebruik jij je kaart? Dan verwerken wij je persoonsgegevens en consumptiegewoonten. Zo krijgt de handelaar een duidelijk beeld van zowel anonieme als geregistreerde klanten en hun aankopen. Hij verdeelt punten en neemt contact op met zijn klanten via Qualiet nv. Zo promoot hij zijn eigen producten en diensten. Jij verzamelt punten die je omruilt voor korting. Gebruik jij je kaart om punten te verzamelen of om in te wisselen? Dan verwerken we je persoonsgegevens alleen wanneer je ons daarvoor je toestemming gaf.
Bij opname van korting
Wissel jij je punten in voor korting? Dan krijgt de handelaar je persoonsgegevens, zodat hij weet aan wie hij de korting toekende.
Bij een wedstrijd of tombola
Qualiet organiseert regelmatig wedstrijden en tombola’s. Neem jij eraan deel? Dan verwerken we jouw persoonsgegevens. Zo kunnen we contact met je opnemen wanneer je bij de winnaars bent, je prijs bezorgen en je naam publiceren op de winnaarslijst. Let wel, we verwerken je gegevens alleen als jij ons daarvoor je toestemming gaf. Daarnaast zijn we wettelijk verplicht om bij de organisatie van elke tombola de namen van de winnaars bekend te maken. We publiceren dan alleen de eerste letter van je voornaam en je volledige familienaam.
Bij het contactformulier op de Qualiet-website
Wens je meer informatie over ons getrouwheidsprogramma of heb je interesse om met ons samen te werken? Laat het ons weten via het contactformulier op onze website. We verwerken de persoonsgegevens die je ons via dat formulier bezorgt.
Bij je inschrijving op onze nieuwsbrief
Schrijf jij je in voor de nieuwsbrief via onze website? Dan verwerken we al je persoonsgegevens nadat jij daarvoor je toestemming hebt gegeven. Wens je de nieuwsbrief niet langer te ontvangen? Dan schrijf jij je eenvoudig uit via de uitschrijflink in onze nieuwsbrief.
Bij vragen via telefoon, e-mail of sociale media
Stel je ons een vraag via telefoon, e-mail (privacy@qualiet.com) of sociale media? Dan verwerken we je persoonsgegevens (voornaam, familienaam en telefoonnummer) alleen om je vraag te beantwoorden. Zo garanderen we een kwalitatieve dienstverlening. Beantwoorden we je vraag via e-mail? Dan gebruiken we daarvoor persoonlijke e-mails. Voor dergelijke mails voorzien we geen uitschrijfmogelijkheid. Wil jij je toestemming voor gebruik van je persoonsgegevens opzeggen? Dan kun je ons dat op elk moment laten weten.
Wat doen we met de gegevens via Google Analytics?
Qualiet nv gebruikt Google Analytics, de webanalyseservice van Google, maar geeft je persoonsgegevens niet door aan Google. We gebruiken de Analytics-tool alleen om te peilen naar het gebruik van onze site en hoe we die verder kunnen verbeteren.
Wie krijgt je persoonsgegevens in handen?
Qualiet nv verzamelt je persoonsgegevens wanneer je de Qualiet-kaart gebruikt. In dit overzicht ontdek je wie jouw gegevens mogelijk verwerkt:
Qualiet
Gebruik je een van de Qualiet-diensten? Dan verwerkt Qualiet nv jouw persoonlijke informatie.
Een handelaar
Verzamel je punten of ruil je ze in voor korting bij een handelaar? Dan verwerkt hij je persoonsgegevens. Zo ziet hij wie zijn klanten zijn en stemt hij via de Qualiet-mailingtool zijn e-mailcampagnes af op zijn klantenbestand.
Een ‘reward provider’
Wanneer je punten krijgt of je saldo inruilt voor korting, ben je een klant van de handelaar en geven we hem jouw kaartnummer en persoonsgegevens door als hij die vraagt.
Externe gegevensverwerkers
Qualiet staat garant voor een goede dienstverlening. Hebben we niet zelf de expertise om bepaalde taken of onderzoeken uit te voeren voor websitehosting, mailplatform of helpdeskbeheer? Dan nemen externe verwerkers die werkzaamheden van ons over. Zij krijgen tijdelijk jouw persoonsgegevens, maar behandelen ze altijd veilig en vertrouwelijk.
Qualiet nv kijkt daarop nauwgezet toe en giet de gemaakte afspraken in een contract. Zo mag een verwerker je persoonsgegevens nooit op eigen initiatief gebruiken en is hij verplicht ze te wissen nadat hij zijn opdracht heeft volbracht – tenzij de wet een andere regeling oplegt.
Anderen
Vermoeden we dat je iets strafbaars doet en willen we dat verder onderzoeken? Of menen we dat jij de gebruiksvoorwaarden van onze website en/of app overtreedt? Vragen we dat derden onze intellectuele eigendomsrechten respecteren? Of willen we onze privacyverklaring doen handhaven? Dan kan Qualiet je persoonsgegevens doorgeven.
aan overheden, toezichthouders en andere instanties wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn. Wat met je persoonsgegevens wanneer de structuur van Qualiet nv wijzigt door een fusie, acquisitie, verkoop of joint venture? We hebben dan het recht om je persoonsgegevens aan derden over te dragen. Belangrijk om te weten: we geven je gegevens nooit door aan externe partijen zonder dat jij daarvoor je toestemming gaf. Enige uitzonderingen: een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak die ons ertoe verplicht om het wel te doen. Ook partners van Qualiet nv krijgen je persoonsgegevens niet in handen.
Gebruiken we je gegevens voor commerciële doelen?
Neen. Qualiet nv en de aangesloten handelaars maken alleen gebruik van je persoonsgegevens om jou een persoonlijke dienstverlening te garanderen. We gebruiken je gegevens dus in geen geval voor commerciële doelen of externe rapportering.
Hoelang bewaren we je gegevens?
We houden je gegevens gedurende 12 maanden na je laatste kaartgebruik bij. Bereikten we de doelen waarover we het hebben in deze privacyverklaring? Dan wissen we je persoonsgegevens. Behalve wanneer we een geschil moeten oplossen of we wettelijk verplicht zijn om je gegevens langer bij te houden. Let wel: niet-persoonlijke informatie, nuttig voor onze statistieken, mogen we onbeperkt bewaren. Hierbij kan je denken aan consumptie gewoonte, leeftijd, woonplaats enz.
Wanneer kun jij je MyQualiet-account afsluiten?
Je MyQualiet-account opzeggen kan in een van deze vier gevallen:
We wissen je account definitief binnen de dertig dagen en annuleren daarbij ook je resterende puntensaldo.
Hoe beveiligen en bewaren we je gegevens?
Je persoonsgegevens beveiligen, maakt deel uit van je gegevensbescherming. We nemen dan ook de nodige technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen en misbruik te voorkomen. Zo ben je altijd zeker dat niemand zonder jouw toestemming je gegevens inkijkt of verwerkt. Dragen we je persoonsgegevens over aan een verwerker buiten de Europese Unie? Dan houden we ons daarbij altijd aan de voorwaarden in deze
privacyverklaring. Daarnaast respecteren we ook alle wet- en regelgeving voor gegevensbescherming. Onze waarborg voor de veiligheid van jouw data.
Wat met cookies?
Surf je naar een website? Dan plaatst die automatisch kleine tekstbestanden of cookies op jouw harde schijf. Zo houdt de site-eigenaar eenvoudig bij wie wat bekijkt op zijn site en hoe vaak hij dat doet. En zorgen cookies voor efficiënte webstatistieken. Ontdek hoe Qualiet omgaat met cookies.
Welke rechten heb je?
Je hebt het recht om je gegevens in te kijken
Welke persoonsgegevens verwerken we? Waarvoor doen we dat? Met wie delen we ze? Hoe kregen we ze in ons bezit? En volgens welk systeem doen we aan automatische gegevensverwerking (indien van toepassing)? Al die vragen vallen onder je inzagerecht en mag je ons dus altijd stellen.
Je hebt het recht om je gegevens aan te passen
Als kaartgebruiker bekijk jij je persoonsgegevens eenvoudig via je MyQualiet-account. Wil je ze updaten? Vraag het ons via privacy@qualiet.com.
Je hebt het recht om je gegevens te verwijderen
Je mag ons vragen om je MyQualiet-account te wissen. Dat doen we binnen de dertig dagen na ontvangst van je verwijderingsaanvraag. De verwijdering is definitief en annuleert ook je huidige puntensaldo.
Je hebt het recht om de verwerking van je gegevens te beperken
Wil jij je persoonsgegevens beperkt laten verwerken? Dan verwerken we ze alleen:
Heffen we de beperking op? Dan verwittigen we je tijdig en op voorhand.
Je hebt het recht om je gegevens over te dragen
Je hebt het recht om je gegevens op te vragen in een goed gestructureerde en leesbare vorm en ze daarna over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke. Die verwerkt ze op basis van jouw toestemming of bij een contractuele relatie tussen jullie beiden.
Je hebt het recht om je toestemming in te trekken
Verwerken we je persoonsgegevens op basis van jouw toestemming? Dan trek je die op elk moment eenvoudig weer in. Dat doe je door je MyQualiet-account op te zeggen.
Je hebt het recht om bezwaar aan te tekenen
Baseert Qualiet zich op het algemene of gerechtvaardigde belang voor de verwerking van je persoonsgegevens? Dan heb je het recht om je daartegen te verzetten. Je mag datzelfde recht ook uitoefenen om te verhinderen dat we je gegevens verwerken voor marketingdoeleinden. Schrijf je in dat geval uit voor onze mailings. Daarvoor gebruik je de uitschrijflink in de mailing zelf.
Hoe laat jij je rechten gelden?
Maak jij je zorgen over je persoonsgegevens en wil je vermijden dat iemand ze inkijkt zonder toelating? Stuur dan een e-mail naar privacy@qualiet.com. Dat doe je via het e-mailadres dat is gekoppeld aan je MyQualiet-account. Vermeld je Qualiet-kaartnummer erbij. Dat vind je onder de QR-code die je bij een handelaar scant. Vanaf het moment dat Qualiet je aanvraag ontvangt en over alle info beschikt om eraan te voldoen, hebben we dertig werkdagen de tijd om je een antwoord te bezorgen. Is jouw aanvraag gerechtvaardigd? Dan krijg je de gevraagde informatie kosteloos. Bij ongegronde of buitensporige verzoeken mag Qualiet je verzoek weigeren of een redelijke vergoeding aanrekenen. Vind jij dat Qualiet je aanvraag niet correct behandelde? Neem dan contact op met de functionaris van gegevensbescherming via privacy@qualiet.com. Hij zoekt samen met jou naar een gepaste oplossing. Beantwoordt Qualiet je aanvraag niet, weigerden we ze of voldoet het antwoord niet aan je verwachtingen? Dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit . Die bevindt zich in de Drukpersstraat 35,
1000 Brussel. Stuur een e-mail naar .
Gebruiken we je persoonsgegevens voor geautomatiseerde besluitvorming?
Binnen Qualiet nv doen we niet aan automatische besluitvorming of profilering. Meer weten?